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Ufficio Relazioni con il Pubblico
L'Ufficio Relazioni con il pubblico dell' Ufficio Speciale Osservatorio Regionale Lavori Pubblici nasce allo scopo di conferire trasparenza e velocitá al procedimento amministrativo. In particolare esso provvede:
- a fornire informazioni sull'attività svolta dall'Ufficio
- ad informare l'utenza relativamente agli atti e allo stato dei procedimenti;
- alla ricerca e all'analisi finalizzate alla formulazione di proposte all'Amministrazione sugli aspetti organizzativi e logistici del rapporto con l'utenza;
- ad assicurare l'esercizio del diritto di accesso ai documenti dell'Amministrazione (possibilità da parte degli utenti di visionare gli atti ed averne copia attraverso richieste mediante apposita modulistica all'uopo predisposta);
- ad accogliere reclami, suggerimenti e segnalazioni per migliorare la qualità dei servizi offerti;
- ad ottemperare alla rilevazione della "custom satisfation"
Norme e moduli utili ai cittadini
- Normativa regionale e statale che disciplina il diritto di accesso ai documenti dell'Amministrazione regionale
Leggi Regionali
- Modulo di richiesta d'accesso alla documentazione dell'Amministrazione
Costi:
La visione degli atti e dei document è gratuita. E' invece previsto un costo per le fotocopie (formato A4 euro 0,26 1 o 2 copie).
- Modulo reclami e segnalazioni di disservizi
La compilazione del questionario di cui sopra ci consentirà di migliorare il nostro rapporto con l’utenza e di perseguire obiettivi di qualità, efficacia ed efficienza nell’espletamento delle attività e procedure amministrative.
